Ofte stilte spørsmål om Oluf Lorentzen

Alt du trenger å vite om kjøp, levering og vårt sortiment.
Her finner du informasjon om hvor du kan kjøpe våre varer, hva vi importerer, samt praktiske detaljer om nettbutikk, grossist, betaling, levering og øvrige vilkår.

FAQ – Varer og netthandel hos Oluf Lorentzen

1. Hvor kan jeg kjøpe Oluf Lorentzen sine varer?

Du kan handle varene direkte i vår nettbutikk som privatkunde eller bedriftskunde. Et utvalg av våre varer finnes også i supermarkeder og dagligvarebutikker over hele Norge. Dersom du lurer på hvor du får kjøpt en bestemt vare, kan du kontakte oss på kundeservice@oluf.no.

Finner du ikke varen i butikken som har den i sitt sortiment? Da kan det være en såkalt frivillig vare. Dette betyr at butikken selv velger om de tar varen inn. Ta gjerne kontakt med en ansatt i butikken og be dem bestille varen for deg.

For storhusholdning kan varer også bestilles via grossist. Våre fryste produkter er kun tilgjengelig via grossist og må bestilles ved å søke opp varens EPD-nummer.

2. Hvem kan handle på oluf.no?

Vår nettbutikk er åpen for både privatpersoner og bedriftskunder.

3. Hva importerer Oluf Lorentzen?

Oluf Lorentzen er en ledende importør av kvalitetsmatvarer fra hele verden, samt norske spesialiteter. Vi fører blant annet:

Se full oversikt over vårt sortiment på siden Produktkategorier.

4. Hvilke leveringsalternativer finnes for privatkunder?

Varer som ikke trenger kjøling sendes med Servicepakke. Kjølevarer sendes med enten Porterbuddy eller Bring Hjemlevering avhengig av hvilket postnummer du bor på. Vi sender ikke kjølevarer til alle postnumre. Du er også velkommen til å hente bestillingen din gratis hos oss i Vestby.

Mer informasjon om levering, frakt og betingelser for privatkunder finner du her.

5. Hvordan sendes kjølevarer?

Kjølevarer pakkes i spesialtilpassede kjøleesker med kjøleelementer. Vi garanterer for at varene du mottar har en temperatur på mellom 0 og 4 grader.

Ettersom lageret vårt ligger i Vestby utenfor Oslo, klarer vi dessverre ikke å levere kjølevarer til alle postnumre i Norge. Kontakt oss gjerne på kundeservice@oluf.no dersom du har spørsmål rundt levering av kjølevarer.

6. Hvordan fungerer betaling i nettbutikken?

Som privatkunde kan du betale med Vipps eller Klarna. Dersom du verken har Vipps eller Klarna konto, kan du betale med kort. Velg Klarna og deretter kortbetaling.

Les mer på siden sikker og fleksibel betaling.

7. Er det egne vilkår for bedriftskunder?

Bedriftskunder må registrere seg her før de kan handle og se egne priser. Etter godkjenning får du tilgang til proffsortiment, fraktbetingelser og bedriftspriser.

Se også egne sider for kjøpsinformasjon og fraktbetingelser for bedriftskunder.

OBS: Bedriftskunder må være innlogget for å se tilpassede betingelser og sortiment.

8. Hva gjør jeg ved reklamasjon eller angrerett?

Informasjon om reklamasjon, retur og angrerett finnes på siden reklamasjon og angrerett.

9. Hvordan behandler Oluf Lorentzen personopplysninger?

Vår behandling av personopplysninger følger gjeldende regelverk. Du kan lese mer på siden personopplysninger og personvern.

10. Hvordan kontakter jeg dere?

Du finner kontaktinformasjon, åpningstider og øvrige detaljer på siden kontakt oss. Du kan også kontakte oss direkte på kundeservice@oluf.no.

11. Hvor finner jeg informasjon om Oluf Lorentzen som selskap?

Du kan lese mer om vår historie og virksomhet på sidene om oss og Oluf Lorentzens historie.

12. Tilbyr dere nyhetsbrev?

Ja, du kan melde deg på vårt nyhetsbrev for privatkunder og/eller bedriftskunder og være først ute med å få vite om kampanjer og nyheter.

13. Hva gjør Oluf Lorentzen innen bærekraft og samfunnsansvar?

Vi arbeider aktivt for bærekraft og etisk handel. Les mer på sidene bærekraft og samfunnsansvar.